Niels K. op 15 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Niels, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Wij hebben een gloednieuwe App beschikbaar voor IOS en Android! (de oude App werkt niet...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op de app en website, ondanks het resetten van het wachtwoord. Na het resetten kon de klant wel reserveren, maar had de volgende dag opnieuw geen toegang met het nieuwe wachtwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb gister geprobeert met mijn orginele inlog gegevens in te loggen op de app, lukte niet. Geprobeert te resetten via de app, kreeg ik een error dat de portal er uit lag. Wachtwoordt gereset via de site alles gelukt met reserveren en alles. Vandaag weer geen toegang tot de app of site met mijn nieuwe wachtwoord
Fatsoenlijk kunnen inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2022 om 09:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
