Mijn Klacht:
Ik heb eind november mijn bestelling retour gestuurd. Dit duurde al lang voordat het verwerkt werd maar uiteindelijk kreeg ik een mailtje dat mijn retour verwerkt was. Alleen hebben ze maar 1 artikel verwerkt en kreeg ik 2,50 retour. Er waren echter nog meer artikelen retour gestuurd maar daar hoor ik niks over. Begin december heb ik een mail hier over gestuurd. Ik kreeg 9 december een mailtje van de hema met als tekst:
we komen zo snel mogelijk bij je terug
Hoi Marco,
Dankjewel voor je vraag. Helaas hebben wij je vraag nog niet kunnen beantwoorden, maar komen zo snel mogelijk bij je terug. Als je contact met ons opneemt over deze vraag, is het handig als je dit casenummer 00156754 bij de hand hebt.
Dankjewel voor je geduld en tot dan,
HEMA
Het is nu 5 januari en ik heb nog steeds niks gehoord.
Het gaat niet om veel geld maar ik heb deze producten gewoon retour gestuurd dus heb ik recht op mijn geld terug en dan na bijna een maand nog geen reactie krijgen is best wel schandalig.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld terug gestort wordt
(10)
