Mijn Klacht:
Vandaag (4 januari) in de middag heb ik een pakketje en een stuk of 6 of 7 kras kalenders ingeleverd. Niet alles heeft een prijs maar ik wilde voor de zekerheid weten of ik het goed heb gekeken en daarom wilde ik ze allemaal laten scannen. Die jongen aan de balie vroeg of ik wist hoeveel kalenders prijzen hebben en ik zei dat er misschien 2 kalenders die prijzen hebben maar uiteindelijk waren er 3. Hij zei dat hij gaat scannen en als er geen prijs is dat hij halverwege gaat stoppen. Hij had er blijkbaar geen zin om te scannen. Als ik dit soort medewerker zou hebben, dan zou ik hem onmiddellijk ontslaan. Wat een onprofessionele medewerker! Uiteindelijk heeft hij ze allemaal wel gescand omdat de eerste 3 gescande kalenders wel prijs hebben maar zijn houding was absoluut niet klantvriendelijk. Hij hoort dus niet bij de klantenservice te staan.
Gewenste Oplossing:
Die medewerker een cursus laten volgen of ontslaan
(10)
