Mijn Klacht:
Al een aantal keer online besteld en laatste tijd gaat het mis. Dit keer een later bezorg moment gekozen ivm drukte. Het bezorg moment zou tot 15.00 zijn. Helaas nooit een melding gekregen dat het verwerkt is. Dan wil je het melden krijg je een bot via de chat die je vraag niet begrijpt of elk antwoord die je geeft op de bot. Medewerker laat een halfuur op zich wachten en kan vervolgens alleen het antwoord geven dat het bezorgd is. Dan vraag je of hij beter wil kijken dan krijg je hij is nog aant verwerken… u zult even geduld moeten hebben tot de bezorgdienst weer bij loopt.
De bezorgdienst loopt keurig bij want een ander pakket kwam netjes op tijd aan zonder vertraging met drukte.
Omdat jullie achterlopen moet je de schuld niet op een ander gooien.
Vervolgens wil je een klacht indienen kom je weer terecht bij Kiki de chabot… die sla je netjes af kun je bellen na een medewerker waar je vervolgens weer op moet wachten.
Netzoals mijn pakket die ik na een week nog steeds niet heb…
Gewenste Oplossing:
Dat ze eens een keer de schuld toekennen en niet bij een ander leggen.
Dat ze optijd pakketjes versturen zoals de datum die ze aangeven.
Korting zou ook wel eens fijn zijn na zovaak een late bezorging
