4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze review. Het spijt me dat je de terugbetaling nog niet hebt mogen ontvangen. Zou je me het bestelnummer door kunnen geven zodat ik met je mee kan kijken? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL

4 jaren geleden - Beste Femke, Wij hebben al ruim 3,5 maand geleden (15 september 2021//62944897) een kast teruggestuurd en na 14 x telefonisch contact en meerdere mails hebben wij nog niets ontvangen. In de tussentijd hebben wij tientallen smoesjes gehoord. Mijn geld wordt door vidaxl dus achtergehouden en inmiddels hebben wij de geschillencommissie ingeschakeld. VidaXL is het bedrag van de kast plus wettelijke rente verschuldigd. De deadline die ik had gesteld was gisteren 28 december 2021 (let wel: de wettelijke terugbetaaltermijn is 14 dagen na terugzenden pakket, ergo 14 dagen na 15 september 2021). VidaXL is door ons continu benaderd om terug te betalen en dus hebben wij jullie nota bene op de hoogte moeten houden van jullie belachelijke praktijken. Jullie administratie is blijkbaar zo’n enorme puinhoop dat na letterlijk tientallen keren doorgeven van het ordernummer en bankrekeningnummer, jullie na ruim 12 weken het nog niet is gelukt om het geld terug over te schrijven. Dit terwijl jullie wel makkelijk het geld van mijn rekening af kunnen halen. Bottomline; gezien de ellende die wij ondervinden en de administratieve uren die wij hierin hebben moeten steken, volstaat een ‘netto’ terugbetaling niet meer. De eis is het bedrag plus wettelijke rente, waarbij ik tevens een extra vergoeding verwacht voor aangedaan leed door Vidaxl.

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je reactie. Om met je mee te kunnen kijken en dit voor je op te lossen heb ik het bestelnummer nodig. Zou je deze naar me door kunnen sturen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL

4 jaren geleden - Serieus? Na 5 maanden? Serieus? En elke keer dezelfde vragen. Jullie zijn niet lekker

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je reactie. Via deze website kan ik enkel de informatie zien die jij doorgeeft. Hiermee kan ik geen bestelling vinden vandaar dat ik om het bestelnummer vraag. Ik wil je heel graag helpen bij het vinden van een oplossing, maar zonder gegevens gaat mij dit niet lukken. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht