elly vissenberg op 24 december 2021 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Mocht u zich aangemeld hebben, dan ontvangt u van ons een bevestiging. U staat (nog) niet in ons bestand, dus u hoeft niets op te zeggen.
Een klant van Puzzelbrein heeft telefonisch te horen gekregen dat hij een prijs heeft gewonnen, waaronder drie maanden gratis deelname. Na deze periode zou er een automatische incasso van meer dan 30 euro per maand plaatsvinden, maar de klant heeft nooit een bevestigingsmail ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Tekefoontje gehad dat ik een prijs gewonnen hebben. 3 maanden gratis. Daarna voor ruim 30 euro per maand zou ik automatisch meespelen. Echter nooit een mail gehad. Wat te doen.
Ontvangen mail met duidelijke instructies zodat ik me gelijk af kan melden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2022 om 10:51 geantwoord
Mocht u zich aangemeld hebben, dan ontvangt u van ons een bevestiging.
U staat (nog) niet in ons bestand, dus u hoeft niets op te zeggen.
Bericht van Puzzelbrein
4 jaren geleden - Wij benaderen onze klanten via een e-mail en niet telefonisch. Mogelijk betreft het hier een andere aanbieder. Mocht u zich bij PuzzelBrein aangemeld hebben, dan ontvangt u van ons een bevestiging. U staat (nog) niet in ons bestand, dus u hoeft niets op te zeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
