Dick15 op 21 december 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft zeven jaar geleden een Lundskar wastafelmengkraan aangeschaft met een garantie van tien jaar. Toen de kraan defect raakte, diende de klant een garantieclaim in bij IKEA, maar deze werd na zes weken afgewezen omdat de kraan als gebruikt werd beschouwd, waardoor de garantie niet van toepassing zou zijn.
Ca 7 jaar geleden Lundskar wastafelmengkraan gekocht met 10 jaar garantie. Inmiddels is kraan defect. Gemeld en garantieclaim ingediend bij Ikea met foto’s etc.. Na ca 6 weken teruggebeld en claim wordt lacherig afgewezen want de kraan is gebruikt en dan kan de kraan kapot gaan……en daarom geen garantie…..
nieuwe kraan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
