Mijn Klacht:
De vestiging AH Zonneplein Bergen op Zoom heeft de kassa’s grotendeels vervangen door zelfscankassa’s.Ik ben oud en daarmee niet vertrouwd. Moest lang in een rij van zo’n 20 wachtenden staan, vrijwel zonder uitzondering oude mensen. Toen ik vroeg of dat niet anders kon, kreeg ik als antwoord dat ik het zelfscannen maar moest leren. AH misbruikt mij dus als onbezoldigd employee en ik word ook nog beledigd door iemand die m’n kleinkind zou kunnen zijn. Ik heb 47 jaar met plezier boodschappen gedaan bij AH en daar duizenden guldens en euro’s besteed maar helaas is dat nu afgelopen. Er zijn gelukkig meer supermarkts waar men beter begrijpt wat klantvriendelijkheid betekent en waar men z’n personeelsgebrek niet op de klant probeert af te schuiven.
Gewenste Oplossing:
Normale kassa’s terug en wat meer consideratie met oude mensen.
(10)
