Mijn Klacht:
Ik kreeg in september/oktober een aanbieding van Vattenfall voor een 3 jarig contact.
Ik heb gebeld met energie adviseur en mij werd aangeraden daar de prijzen nog niet bekend waren, terug te bellen in december. Ze garandeerde mij dat ik dan nog steeds recht had op de aanbieding voor 3 jaar en kreeg dat ook bevestigd per mail zwart op wit.
Nu was het moment dat ik het vast contract vast wilde leggen.
Tot mijn stomme verbazing zeggen ze nu, nee dat doen wijn niet meer.
Ik geef aan het zwart op wit te hebben en dat hebben ze ook bevestigd. Ze blijven weigeren. Dit kan toch niet waar zijn!!!! Ik laat het er niet bij zitten. Ik ben vaste klant. Al jaren!!!!! En dan gaan ze zo met me om. Wat een schandaal. Ik ga actie ondernemen want ik sta in mijn recht.
Gewenste Oplossing:
Mijn 3 jarig contract voor de prijs die staat in de mail. Duidelijk zwart op wit en ik had de tijd te beslissen tot en met december 2021
