Klacht over Vattenfall: Cadeaubonnen

Mijn Klacht:

Ik zou bij het afsluiten van mijn contract bij jullie 3 cadeaubonnen van bol.com krijgen, deze blijken op een ander account te staan waardoor ik ze niet kan gebruiken.
Ik heb recht op 300 euro aan geldige cadeaubonnen dus wil graag 3 nieuwe codes die wel werken. Bol.com heeft aangegeven dat er heel veel bonnen op dat andere account staan waarschijnlijk gaat er iets niet helemaal eerlijk.
Met vriendelijke groet fleur de groene

Gewenste Oplossing:

3 nieuwe codes waar ik recht op heb voir het bedrag van 300 euro

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat je de bonnen niet kan gebruiken. Ik kijk graag met je mee hoe dit zit. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Willian De Groene

4 jaren geleden - Bij vattenfal geven jullie aan dat de codes naar haar mail zijn gestuurd en dat er dus iemand bij haar mail kan dit is niet het geval bol.com geeft aan dat de cadeaubonnen op een ander account staan bij dit account zijn zeer veel cadeaubonnen men nam zelfs het woird fraude in de mond volgens mij gaat er iets niet helemaal eerlijk bij de uitgifte van de codes

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, goed dat je het aangeeft. Ik wil dit graag nakijken. Mag ik dan ter controle ontvangen: huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 27 december 2021 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik heb geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik ervan uit dat je via een ander kanaal contact hebt gehad en dat het is opgelost.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Willian De Groene

Heeft op 27 december 2021 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is nog steeds geen oplossing mijn dochter heeft nog steeds niet de 3 codes van 100 euro per stuk waar ze wel recht op heeft we worden van het kastje naar de muur gestuurd en nog steeds geen codes voor de bol.com bonnen

Klacht: Cadeaubonnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers