Mijn Klacht:
Op 23 november heb ik een bestelling bij Kruidvat gedaan van €64,50. Deze zou 25 november bezorgd worden. Inmiddels zijn we een week verder en heb ik kruidvat na 3x meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan te pakken gekregen via de telefoon. Medewerker zegt dat ze niet weet waar het pakket is, maar dat ze het aan het uitzoeken zijn. Als ik inlog staat er: bestelling is in behandeling, inmiddels dus al meer dan een week. Via messenger krijg ik van hen te horen dat er een technische fout is en ze contact opnemen als er meer duidelijk is. Belachelijk dat ze daar een week de tijd of nog langer voor nodig hebben? Je kunt mensen toch niet dagenlang zonder antwoord laten zitten?! Wat een onwijs slechte klantenservice! Ik wil graag weten wanneer ik mijn pakket kan ontvangen. Als er iets mis is, los het dan op! Graag krijg ik een antwoord van Kruidvat waar ik wat aan heb.!
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij laten weten dat mijn pakket verstuurd is met track en trace code en wel binnen nu en 1 dag.
(10)
