Mijn Klacht:

We hebben een waardebon via vakantieveilingen gewonnen voor een arrangement bij Fletcher.
Ben al een paar weken bezig met het zoeken en reserveren van een hotel, dit omdat de waardebon voor 30 november 2021 verzilverd moet worden. Echter op heel veel hotels gezocht en steeds niets gevonden. Als ik bijvoorbeeld Hotel Restaurant de Broeierd Enschede wil boeken is er plek, maar zie deze niet in de reserveringslijst qua datum mogelijkheden. Je hebt nu volgens Fletcher maar 5 dagen de mogelijkheid om binnen deze dagen een hotel te boeken. Dat was niet altijd zo. Dat is wel heel kort dag opeens om binnen 5 dagen data mogelijkheid te zoeken. Echt belachelijk. Komt er dus op neer dat ik straks mijn geld kwijt ben , omdat reserveren nog steeds niet gelukt is voor 30 november. Ik geld kwijt jullie een klant kwijt. Stelletje dieven zijn jullie. Dit is toch onmogelijk om iets op zo’n korte termijn te boeken. (5 dagen) Crimineel gedrag.

Gewenste Oplossing:

1. waardebon langer geldig dan 30 november 2021.
2. je kunt maximaal 5 dagen van te voren boeken is toch geen doen.
vaak zitten de hotels bomvol. de 5 dagen moet minstens 3 maand zijn
3. belachelijk dat je je geld kwijt bent wil mijn geld terug