idontlovefletcher op 29 november 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een gast van Fletcher Hotels kon zijn verblijf niet verzetten omdat een huisgenoot positief getest was op corona. Hierdoor was de gast genoodzaakt zich te laten testen, wat leidde tot het niet kunnen komen naar het hotel. De gast vindt het onterecht dat er geen mogelijkheid was om de reservering aan te passen in deze situatie.
Wij konden niet verzetten, huisgenoot had corona. Hierdoor moesten we ons laten testen, hierdoor konden we niet komen naar het hotel. Het was geboekt met een voucher van de AH. Belachelijk dat als je corona hebt dat je pech hebt.
Geld terug of een nieuwe boeking met een upgrade.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
