Klacht: Nockeby bank

Marlyke op 24 november 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 november 2021

Een klant heeft op 9 december 2018 een Nockeby hoekbank van IKEA aangeschaft, maar ervaart dat de kussens snel zijn versleten en onvoldoende ondersteuning bieden. Ondanks de 10 jaar garantie van IKEA, wordt er geen oplossing geboden, omdat het bedrijf stelt dat dit een producteigenschap is en het normaal is dat de bank dagelijks gebruikt wordt. De klant vindt het onacceptabel, gezien de prijs van €1154,- voor de bank.

Mijn Klacht:

Op 9 Dec 2018 de nockeby hoekbank gekocht de kussens op de bank zijn zo slecht en dun geworden dat er niet meer op te zitten valt je voelt het onderstel er doorheen . Ikea geeft 10 jaar garantie maar doet hier niets mee , ze zeggen het is een product eigenschap en omdat je het dagelijks gebruikt. Naar mijn mening is daar een bank voor . Er zitten Pocketveren in de kussens die zouden toch echt terug moeten veren en stevigheid bieden.

€1154,- is toch niet een goedkope bank van Ikea

Gewenste Oplossing:

De kussens opnieuw vullen zodat je er weer fatsoenlijk op kunt zitten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marlyke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM