Mijn Klacht:
Zag de actie van Kruidvat 11 gratis online. Dacht dat ik 2x de bestelling had gedaan maar helaas had ik 1x ingevuld.
Nu had ik al betaald.
Dus ik online gekeken of ik dit nog kon aanpassen. Las op de site dat dit ook kan in de winkel met je bewijs. Dus dan kon je het gratis product ophalen. Nu moet ik thuis blijven ivm een negatieve test van mijn zoontje. Dus ik netjes gebeld met de klantenservice van Kruidvat. Na het hele verhaal kreeg ik te horen dat de actie is afgelopen en ik dus geen recht heb op het gratis product. Waarop ik melde dat ik in de actie tijd het artikel besteld heb dus dan zou ik er toch recht op moeten hebben. Daarom bestelde ik het product van 15 euro. Zodat ik er 1 gratis kreeg.
Antwoord van de dame aan de telefoon bleef nee en dat het zo dus werkt, pech.
Heb een klacht ingediend gelijk en gemeld dat ik dit lekker makkelijk vind.
Waarom moet je dan bij een actie bestellen als je genaaid wordt omdat je in plaats van 2 stuks 1 stuks ingevuld heb. Foutje is menselijk. En anders moeten ze dit online aanpassen zodat je ten alle tijden ,ook als je al betaald heb. De aantallen kan wijzigen.
Bij deze geef ik dus de koude douche aan Kruidvat gigant!!!!!!
Dus let duidelijk op als je online bestel!!!!!
Gewenste Oplossing:
Gewoon waar je recht op heb. Het artikel gratis nog ontvangen. Daarom heb ik het zoiezo besteld. 11 gratis.
