Mijn Klacht:
Eind augustus heb ik een klacht ingediend bij de klachtenservice van Jumbo. De fles met allesreiniger(ecologisch) viel om op het aanrecht en er stroomde wat over het aanrecht over mijn oven die ingebouwd in een keukenkastje zit.Direct heb ik dat afgedaan met een schone doek maar de vlek /uitgebeten blijft zichtbaar! Hierover heb ik inmiddels een aantal keren een klacht met foto’s als bewijs mee/opgestuurd! Deze zouden naar de fabrikant worden gestuurd!? Tot op heden geen enkle reactie ontvangen en nu is het al half november!
Dit vind ik onfatsoenlijk, respectloos. Wel voor honderden euros per maand boodschappen doen bij jumbo maar als er echt een klacht is wordt ik genegeert?! Zie onderstaand bericht…
Datum 24-8-2021
Dossiernr 02222936
Onderwerp Productklacht
Beste mevrouw Wolf,
Zoals besproken in ons telefoongesprek over JUMBO ECO ALLESREINIGER, zullen wij de betrokken partijen op de hoogte stellen van je klacht en wanneer nodig een onderzoek starten.
Wij houden je op de hoogte van de afhandeling. Indien je tussentijds vragen hebt kunt je telefonisch contact met ons opnemen op onderstaand telefoonnummer.
Met vriendelijke groet,
Morschi
Jumbo Klantenservice
0800-0220161 (ma-za 8.00-20.00 uur)
(Op feestdagen kunnen de openingstijden afwijken, zie jumbo.com)
jumbo.com
ref:_00D0Y1JGEz._500078slEj:ref
Gewenste Oplossing:
Dat lijkt me nogal logisch! Contact met mij opnemen, de klacht serieus nemen en er wat aan doen!
(10)
