Klacht: Geen CTB (Corona check app) controle bij dit bedrijf

Mattheus03 op 12 november 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 12 november 2021

Op 10 november 2021 werd bij Fletcher Hotels geen controle uitgevoerd op de Corona check app, ondanks een bord dat bezoekers vroeg om de QR-code gereed te houden. Het personeel gaf aan het afleesapparaat vergeten te zijn, terwijl ook op 3 november geen controle plaatsvond. Dit veroorzaakte ongemak voor de klager, die met een cadeaubon op uitnodiging aanwezig was.

Mijn Klacht:

Bij toegang tot het restaurant op 10-11-2021 werd, ondanks het bord bij de ingang dat vraagt om de Corona app in gereedheid te houden, de QR code Corona niet gecheckt. Op de waarom vraag werd geantwoord dat men het afleesapparaat vergeten is. Echter in de Tripadvisor is te lezen dat ook op een andere dag nl 3 nov deze ook niet werd gecontroleerd. Ongemakkelijk, omdat wij op uitnodiging met een cadeaubon daar waren en dus niet rechtsomkeer konden maken.

Gewenste Oplossing:

Op de site van Fletcher kun je alleen een klacht kwijt als je een boekingscode voor een hotelverblijf hebt. Daarom is er geen klacht hierover direct met het Fletcher in te brengen.
Direct controleren na attendering van het bedrijf. Indien hier geen gevolg aan wordt gegeven lijkt mij handhaving door de gemeente aangewezen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mattheus03
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM