Klacht over Oxxio: Niets geleverd, wel gefactu…

Mijn Klacht:

Ik ben op 1 november 2021 overgegaan van Oxxio naar KPN betreffende internet en tv. Op 1 november 2021 kon ik ’s morgen géén tv meer kijken en evenmin had ik internet in mijn woning. Diezelfde dag, omstreeks 16:00 uur heeft een monteur van KPN betreffende diensten na installatie van een nieuw modem en tv-ontvanger van KPN weer voor mij toegankelijk gemaakt, overigens zonder het door mij eveneens bijbesteld Pluspakket.
Ik heb in november dus niets meer van Oxxio gehad en toch krijg ik een factuur van Eur. 18,37.
Dit is absurd en onjuist en derhalve heb ik zojuist de incasso van genoemd bedrag gestorneerd. Ik verwacht naast een credit-nota eveneens excuses van Oxxio.

Gewenste Oplossing:

Ik heb in november dus niets meer van Oxxio gehad en toch krijg ik een factuur van Eur. 18,37.
Dit is absurd en onjuist en derhalve heb ik zojuist de incasso van genoemd bedrag gestorneerd. Ik verwacht naast een credit-nota eveneens excuses van Oxxio.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Niets geleverd, wel gefactureerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers