Klacht: Gebrek aan sympathie en management

Silva80 op 04 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 04-11-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat dit is voorgevallen. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's zodat dit besproken kan worden en dergelijke situaties in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 november 2021

Een klant van Lidl heeft geklaagd over het gebrek aan voorraad van aardbeienyoghurt in het filiaal en de frequentie van dit probleem met verschillende producten. De klant ervaart ook een gebrek aan competentie bij het personeel, dat niet bereid was om te helpen of informatie te verstrekken over de voorraad. De klant pleit voor betere training en management in de vestiging.

Mijn Klacht:

Zelfs nu ben ik naar een Lidl-filiaal geweest, ben met opzet ’s ochtends gegaan om aardbeienyoghurt voor mijn kinderen te kopen, en in dezelfde sectie / plaats als de yoghurt is de voorraad niet bijgevuld. Maar dit was niet alleen van gisteren tot vandaag, het gebeurt heel vaak in veel producten. Mijn reden om hier te komen klagen was de vreselijke incompetentie van de medewerker die mijn vraag niet correct beantwoordde omdat hij het niet wilde weten en ook niet checkte of ik het op voorraad had in het magazijn. Dus ik denk dat er meer opleiding en beheer van deze Lidl-vestiging (lidl schollevaar) moet komen. Ik hoop dat er bij een volgend bezoek meer aandacht zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er bij het volgende bezoek meer aandacht zal zijn en er meer vervanging van producten zal zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 november 2021 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Silva80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer