Klacht: Bedorven sauzen

Ruudcats op 03 november 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 november 2021

Een klant heeft vier bakjes truffelsaus gekocht, maar ontdekte dat alle bakjes zuur waren, wat leidde tot het weggooien van de bereide maaltijden. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Jumbo, zowel via de website als telefonisch, was de klant ontevreden over de bereikbaarheid en de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Afgelopen week 4 bakjes met truffelsaus aangeschaft om voor 6 personen een rijkelijk gevulde pasta te maken voor 8 personen met kip en paddestoelen.
Maak dit altijd in 2 delen.
Toen bij het eerste gedeelte bleek dat de saus zuur was nadat deze gemengd was met de kip en paddestoelen alles weggegooid.
Bij de 2e poging de kip en paddestoelen apart bereid en de saus in de magnetron verwarmd.
Ook deze 2 bakjes bleken zuur.
Gelukkig een oplossing kunnen vinden in een andere zelf gemaakte saus doch zeer frustrerend dat van 4 bakjes met truffelsaus die afgelopen week zijn aangeschaft alle bakjes zuur bleken te zijn.
Tot datum was 09-08-2022 en allemaal artikelnummer 1005931770
Via site van Jumbo steeds ongeleid en telefonisch was men onbereikbaar.
Na ruim 25 minuten wachten werd verbinding verbroken.
Slechte zaak en zonde van al die verse producten.
Men is gewaarschuwd dus dat de inhoud van de truffelsaus op dit moment niet goed is terwijl die in het verleden wel van goede kwaliteit was.
Hopelijk een passende reactie

Gewenste Oplossing:

Controle van al de producten vanuit gezondheids oogpunt en desnoods een passende vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruudcats
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer