Klacht: Geen enkele reactie

peerke81 op 03 november 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 3 november 2021

Een klant heeft een tas besteld bij TrendX.nl, maar ontving na een maand een totaal andere tas. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken, waarbij beloofd werd om het geld terug te storten na het opsturen van een foto, ontving de klant geen enkele reactie en werden de telefoongesprekken steeds verbroken. De klant uit zijn onvrede over de slechte klantenservice en raadt anderen aan om daar niet te bestellen.

Mijn Klacht:

Een tas besteld bij trendx. Na een maand te hebben gewacht, werd er een totaal andere tas geleverd.
Hierover meerdere mails gestuurd, maar geen enkele reactie.
Vervolgens gebeld en na een uur een medewerker aan de telefoon gekregen. Deze gaf aan , als ik een foto zou sturen, ik mij geld terug zou krijgen. Wederom geen enkele reactie.
Weer meerdere keren gebeld. Maar aan het eindje van het bandje werd de verbinding steeds opnieuw verbroken.
Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt. Een tip, besteld daar echt nooit iets.

Gewenste Oplossing:

Een reactie !!!
En vervolgens een juiste retourneer afhandeling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door peerke81
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten