Klacht: Chatten met ikea

Aadwesterduin op 01 november 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 1 november 2021

Een klant heeft contact opgenomen met IKEA via de chat om korfpluggen voor een Domsjō spoelbak te vinden. Na een lange wachttijd werd de chat afgebroken en kreeg de klant bij een tweede poging te horen dat zijn vraag niet beantwoord kon worden. De klant uit zijn onvrede over de service en de beschikbaarheid van onderdelen, die naar zijn mening niet meer leverbaar zouden moeten zijn voor een groot bedrijf als IKEA.

Mijn Klacht:

Ik was een chat gestart met de vraag (. Ik zoek twee korfpluggen voor mijn Domsjō spoelbak. Na lang wachten werd de chat vanuit Ikea afgebroken .Bij de tweede chat kreeg ik te horen dat mijn vraag niet beantwoord kon worden. Wat is dit voor service ,,Ik ben dus nog steeds op zoek naar de korfpluggen voor de Atlant nnn bv/ sf 25B/ (2010 ) ik dacht dat de onderdelen wel 25 jaar leverbaar zouden zijn Nu zou ik dus verplicht zijn om de heleboel af te breken omdat de korfpluggen waarschijnlijk niet meer leverbaar zijn.Ik vind dit voor zo,n groot bedrijf als Ikea een slechte zaak.
Ik heb geprobeerd netjes te blijven,maar valt niet mee.

Aad westerduin

Gewenste Oplossing:

De korfpluggen moeten gewoon geleverd kunnen worden. De naam van degene die de chat heeft afgebroken is bij mij ( zover) bekend

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aadwesterduin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM