Beste Christian, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.Zou u ons...
Een klant van UPS ervaart problemen met de bezorging van pakketten in zijn appartementencomplex. De bezorgers leveren de pakketten niet op de juiste verdieping, maar laten ze altijd in de portiek achter. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Woon in een appartementencomplex 2 hoog. Pakketbezorgers brengen pakketen nooit naar boven. Zij zetten het altijd binnen in de portiek en dan lopen zij weg.
De volgende paketten die bezorgd worden graag naar boven brengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 09:34 geantwoord
Beste Christian,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.Zou u ons de tracking nummer kunnen sturen?
Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice.
Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen.
U kunt zich aanmelden via de volgende link:
https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben,
neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service,
Begium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
