Mijn Klacht:
bij het afreken een wat korte onvriendelijke wijze naar de zelfscan verwezen. Ook de korte begeleiding bij dat apparaat was besliste niet klantvriendelijk.
M.b.t. het apparaat, het gebruik is kennelijk afgestemd op de mense die aan de kassa staan, maar nu moet de klant het opeens zelf doen, ook niet klantvriendelijk. Bovendien moet de klant een scanner in zijn hand nemen en dat is in deze corona tijd evenmin erg vriendelijk, sterker nog, het kan het virus via aanraking verspreiden!
Gewenste Oplossing:
gesprek met personeelslid door leiding gevende en aanpassingen in het zelfscan systeem
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
