Klacht over Stella Fietsen: Geluid bij nieuwe …

Mijn Klacht:

Dag, ik heb een nieuwe fiets gekocht en die maakt een geluid tijdens trappen. Dit was niet bij een proefrit met zelfde fiets. Ik heb diverse keren gebeld, gemaild en geappd. Krijg geen reactie! Mijn geduld raakt wel op. Als ik deze week niks hoor van jullie moet ik andere maatregelen nemen.
Gr. Joukje Roozeboom (8085 PH 30)

Gewenste Oplossing:

3 keuzes:
- probleem wordt verholpen
- andere fiets
- geld terug

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Roozeboom, Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Dit willen wij graag voor u oplossen. Ik heb getracht u telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Wij zullen het later natuurlijk nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Derk

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 28 oktober 2021 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Roozeboom,

Zoals in de mail aangegeven:
De afspraak staat voor u ingepland voor volgende week donderdag om 11:45 in ons filiaal in Nunspeet. Mijn collega's ter plaatse zullen het euvel oplossen.

Mochten er nog vragen zijn, dan verneem ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Derk - Klanttevredenheidsmanager

Klacht: Geluid bij nieuwe fiers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel