Klacht: Chocolade

T de Kock op 23 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 23-10-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses voor het ongemak. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Zou u ons hiervoor een foto van zowel het voor- als achter etiket...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2021

Een klant heeft een doos Belgische pralines gekocht bij Lidl, maar ontdekte dat de bonbons wit uitgeslagen waren. Na het ontvangen van een vervangende doos, bleek ook deze bonbons hetzelfde probleem te hebben. De klant vraagt om een verklaring, aangezien zij al jaren deze chocolade koopt zonder problemen en bezorgd is over het geven van deze bonbons als cadeau.

Mijn Klacht:

Heb doos Belgische pralines gekocht. Bij opening dezelfde dag bleek de bruine bonbons wit uitgeslagen te zijn. Teruggegaan naar de winkel,nieuwe doos gekregen. Ook deze heeft uitgeslagen bonbons. Vanmorgen ermee terug. Uitleg was dat de chocolade waarschijnlijk bij jullie in de warmte heeft gelegen ergens tijdens het transport maar niet is bedorven. Vreemde uitleg vind ik. Koop deze chocolade al jaren bij Lidl en heb nog nooit wit uitgeslagen bonbons gehad. Wil graag van jullie commentaar hierop. Geef deze bonbons vaak cadeau. Zou het erg vinden als iemand zulke bonbons zou krijgen van mij. Gr Toos de Kock

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een reactie op hoe ik ben geholpen en de gegevem uitleg over bonbons die er niet smakelijk uitziet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 oktober 2021 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door T de Kock
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer