Klacht: 2 keer geld afgeschreven binnen één maand

nanouk12345678 op 22 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Nanouk, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Op basis van de gegevens welke je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2021

Een klant heeft op 11 oktober een abonnement bij Basic-Fit afgesloten en direct 28,99 euro betaald. Vervolgens is er op 20 oktober een tweede bedrag van 29,95 euro afgeschreven, wat de klant als verwarrend ervaart, gezien de korte tijd tussen de betalingen en de verschillende bedragen.

Mijn Klacht:

Ik heb 11 oktober een abonnement afgesloten voor de Basic-Fit. Hiervoor heb ik direct 28,99 betaald. 20 oktober is er 29,95 van mijn rekening afgeschreven via mollie. Ik vraag mij af of hier iets fout is gegaan. Aller eerst heb ik 2 verschillende bedragen betaald en ten tweede heeft de tweede betaling 9 dagen na de eerste betaling plaats gevonden. Kan iemand mij vertellen wat hier aan de hand is?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een van de twee bedragen terug zou kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 oktober 2021 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door nanouk12345678
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM