Mijn Klacht:
Ik probeer al sinds maandag, het is nu woensdag online boodschappen te bestellen en te laten bezorgen, de klantenservice is niet bereikbaar, wachttijden langer dan 25 minuten en de winkel zelf geeft aan dat de bestellingen niet meer via hen gaan. Ik kan geen bezorgtijd kiezen via het systeem, eerder al vaak gedaan, nooit een probleem. Wil de boodschappen zelf wel halen ware het niet dat ik net geopereerd ben afgelopen donderdag.
Ik baal ervan dat: het systeemtechnisch niet werkt. Ik niemand te pakken kan krijgen en dat de storing zich dagenlang blijft voordoen. Natuurlijk vraag ik vrienden om de boodschappen te doen, maar ik baal hier zo van, dit was zo gemakkelijk en nu lukt t niet.
Gewenste Oplossing:
Als het online systeem het weer zou doen is alles opgelost en als jumbo klantenservice beter bereikbaar zou zijn ook. Ook zouden ze bij hun actuele informatie wellicht kunnen vermelden dat er een storing is.
