A.Abdulwahed op 14 oktober 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo A.Abdulwahed, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er sinds mei maandelijks een bedrag van zijn saldo wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waarom of waarvoor deze afschrijvingen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
vanaf mei wordt er ieder maand een bedrag van mijn saldo afgeschreven ik heb geen idee waarom en waarvoor dit bedrag iedere maand van mij wordt afgescheven
het volledig bedrag dat van mijn saldo is afgeschreven moet worden teruggevorderd en dit bedrijf moet gestraft
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2021 om 09:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
