Klacht: Nieuw type dopje W5 afwasmiddel breekt af.

R.Bessels op 15 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Bessels, Wij betreuren de negatieve ervaring met de verpakking van het afwasmiddel en willen u bedanken voor het melden hiervan. WIj hebben u op 15 oktober 2021 een e-mail verstuurd met het verzoek om meer informatie, zodra wij...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2021

Een klant heeft een probleem ervaren met het nieuwe type dopje op de W5 afwasmiddel flessen, dat lijkt op dat van Dreft. Het dopje brak af op een kwetsbare plek, wat leidde tot een ongewenste situatie tijdens het winkelen. De klant vraagt Lidl om dit probleem te onderzoeken, omdat het vervelend kan zijn.

Mijn Klacht:

Er is een nieuw type dopje op de W5 afwasmiddel flessen gezet.
Lijkt op de afsluitbare dreft afwasmiddeldop.
Echter de aansluiting van het deel met het dopje zit met een flinterdun laagje plastic
aan de schroefdraad.vast. ( ik zag dat er bij de Dreft fles een versteviging was aangebracht
Op de plek waar de dop aan de schroefdraad is gemaakt)
De door mij gekochte W5 fles brak precies op die plek in mijn boodschappentas , kon
Alles vlot opruimen , misschien wat bellen blazen tijdens het nuttigen van de wijn . Haha !
Kijk er a.u.b eens naar , kan heel vervelend zijn.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als de constructie van de W5 flessendoppen kan worden verbeterd.
Gezien de know how bij de Lidl zou dat geen probleem moeten zijn .

Ik heb verder geen problemen mee, maar wij als klanten denkenook graag mee aan
de verbetering van op het oog kleine mankementen , die soms vervelende gevolgen
Kunnen hebben.

MvG R.Bessels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 oktober 2021 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door R.Bessels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer