Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 3 kasten besteld bij VidaXL.
Omdat ik een heel klein huisje heb en niet de mogelijkheid heb om het zelf te halen, vanwege een kleine auto, kwam ik omdat ik op zoek was naar een ondiep exemplaar op de volgende kast.
Ik bestelde er direct 3 om 1 geheel te creëren.
Ze waren niet goedkoop en omdat ik een alleenstaande moeder met 3 kids ben, heb ik hier lang voor gespaard.
Toen ik thuis kwam, had de bezorger alle dozen gewoon uit zijn busje gegooid en tegen mijn voordeur aangezet.
Tijdens het openen van de dozen, kon ik al snel zien, dat van de kasten, vrijwel alle planken beschadigd waren d.m.v. krassen, butsen, gelamineerde randjes laten los en de kast is aan de randen heel lelijk afgewerkt.
Ik heb dit direct gemeld. Op de kasten van € 122,99 per stuk, dus 368,97 euro totaal, wilden zij een tegemoetkoming aanbieden van 60 euro.
Of de inmiddels gemonteerde kasten moesten worden teruggestuurd.
Ik dacht ze vergissen zich vast en dat bieden ze vast per kast aan… maar dat was niet het geval.
Omdat de kosten die zij mij tegemoet wilden komen, totaal niet in verhouding staat met de lelijke beschadigingen, vroeg ik hen in ieder geval voor 2 kasten nieuwe deuren te sturen, omdat deze aan de buitenzijde wel heel lelijk ogen.
Dat wilden zij ook niet. Het is 60 euro of niks….
Of ik moet de drie kasten weer uit elkaar schroeven en terug sturen. (in mijn te kleine autootje)
VidaXL is telefonisch niet bereikbaar. Zijn niet flexibel in de aangeboden oplossingen en hebben geen zin om meer energie te steken in de ontevredenheid bij klanten.

Ik raad u niet aan om bij VIDAXL iets te bestellen.
https://www.vidaxl.nl/e/vidaxl-kantoorkast-60x32x190-cm-spaanplaat-wit/8719883674582.html?gclidCj0KCQjwqp-LBhDQARIsAO0a6aIKqRkIMHQq9DVM17uXyIIkgma8AmPlC3MD7bO2OxjtcYAGOr9_g1IaAk-aEALw_wcB

Gewenste Oplossing:

een betere restitutie, dan de 60 euro.
Of de 60 euro incl. voor 2 kasten nieuwe deuren.

Een telefoontje met excuses, dat zij niet verder naar een oplossing hebben gevraagd, maar de verwachting hebben, dat ik, die heel hard gespaard heb, geen mogelijkheid heb om deze kasten met mijn auto te vervoeren, kan voldoen aan hun harde eisen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben superontevreden met de geboden oplossing.
De kasten waren ongelooflijk duur en op de website staat: Deze kledingkast is gemaakt van hoogwaardig spaanplaat. Dus je gaat uit van kwaliteit. Echter prijs-kwaliteit zijn volledig uit verhouding en alle drie de kasten waren ernstig beschadigd en het fineer op de spaanplaat liet aan de deuren los.
Bij contact met de leverancier gaven ze mij een korting van € 60,00. Of ik moest de reeds gemonteerde kasten weer uit elkaar halen en terug sturen.
Later kwamen ze met een korting van € 80,00.

Ik heb dus 290 Euro betaald voor 3 kasten die kwalitatief ongelooflijk slecht zijn. De oplossing was onbehoorlijk en zelfs beledigend.

Ik zou nooit meer iemand aanraden hier te gaan kopen.