Een klant heeft drie dagen achtereen twee uur gewacht op de levering van een PAX kast van IKEA, maar kreeg steeds te horen dat hij niet thuis was, terwijl hij zichtbaar aanwezig was. Daarnaast werd er door de klantenservice twee keer geen dossier aangemaakt, waardoor de klant zijn verhaal telkens opnieuw moest uitleggen, wat als respectloos werd ervaren.
Al 3 dagen op rij 2 uur staan wachten op een PAX kast die wordt geleverd. Telkens melding dat we niet thuis zijn, terwijl we voor het raam aan het wachten waren.
Klantenservice 2maal geen dossier aangemaakt, zodat we het verhaal steeds opnieuw konden uitleggen. Echt respectloos
Duidelijke levertijd. Goede afhandeling Service
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
