Mijn Klacht:
In december 2019, met Sinterklaas, heb ik een cadeaubon gekregen van dit bedrijf. Deze is blijkbaar gekocht op 23 november 2019.
Wij wilden deze gebruiken om in 2020 lekker uit eten te gaan, echter kwam Corona en de horeca is maanden gesloten geweest. Uiteindelijk wilden wij eind oktober/begin november de bon verzilveren, de afspraak met het restaurant stond zelfs al, echter werd deze wederom geannuleerd door Corona.
In de tussentijd:
Is het bedrijf zeer slecht te bereiken. Na meermaals contact te hebben gezocht via de website voor een “coulance-regeling”, heb ik nu toch rechtstreeks gemaild en een reactie.
Echter kreeg ik als reactie : “Conform onze algemene voorwaarden vervalt het saldo van de cadeaukaart na de geldigheidsduur van één of twee jaar, afhankelijk van de aankoopperiode. Hier worden geen uitzonderingen in gemaakt. Het saldo en de geldigheid kun je altijd nagaan op de website, zoals vermeld op de kaart. Onze en in de cadeaukaartenbranche gebruikelijke handelswijze, is volledig in lijn met de geldende wet- en regelgeving. Onze organisatie is niet aangesloten bij de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten. Mocht jouw cadeaukaart zijn komen te vervallen voor 1 December 2020 dan komt deze cadeaukaart niet in aanmerking voor een verlenging. Deze informatie is terug te lezen op onze website.“
Conclusie, omdat mijn bon tot 23 november 2019 liep.. krijg ik niks.
Voor mij nooit meer, dit is pure oplichterij!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat tegoed op mijn kaart wordt vrijgegeven.
