Klacht: scheermesjes gekocht bij kr.v. jbl hoofdtelefoon toegewezen dmv bon

H.J. Kerssemeeckers op 10 oktober 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 oktober 2021

Een klant heeft voor € 71,53 aan Fusion scheermesjes gekocht bij Kruidvat en ontving een bon met een actiecode voor een JBL hoofdtelefoon. Bij het proberen te bestellen via de website ondervond de klant echter technische problemen, waardoor de bestelling niet kon worden afgerond. De klant uitte zijn onvrede over de onprofessionele afhandeling van de actie en de slechte gebruikservaring.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Kruitvat voor € 71,53 Fusion scheermesjes gekocht, wat ik regelmatig doe.
Nu kreeg ik een kruitvat bon met een actiecode. Hiermee zou ik bij kruitvat.nl een
JBL Tune 510BT Hoofdtelefoon kunnen bestellen.
Nou, van alles en nog wat geprobeerd, verder als de site waar de hoofdtelefoon op staat afgebeeld
en een omschrijving kom ik niet want dan loopt alles vast.
Dit is niet netjes en zeer onprofessioneel van kr.vat. Als je zo’n actie hebt, maak deze dan waar of
laat dit achterwege.
Ik vind dit zeer klant onvriendelijk en een beetje op………, zal ik maar niet schrijven.

Gewenste Oplossing:

Juiste info van Kruitvat en niet klanten iets beloven en vervolgens dit in zijn geheel niet waar maken.
Laat dit dan achterwege!!!
Kruitvat heeft zo'n klantietswijsmakerij toch zeker niet nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.J. Kerssemeeckers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM