Klacht: Slechte communicatie en bereikbaarheid

Beertje2019 op 06 oktober 2021 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 6 oktober 2021

Een klant van Topdierenshop.nl heeft een klacht ingediend over de slechte communicatie en bereikbaarheid van het bedrijf. Na het plaatsen van een bestelling, die voor 22 uur besteld zou worden geleverd, ontving de klant geen track and trace-code en kreeg ook geen antwoord op zijn e-mails, behalve een automatische melding dat het twee dagen duurt om te reageren. De klant is teleurgesteld en zal het bedrijf niet aanbevelen aan vrienden of familie.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst met name door de tekst voor 22 uur besteld morgen geleverd.
De track and tracé code niet ontvangen. Ook niet na 2 dagen.
Helaas is er ook geen communicatie mogelijk. Behalve via de mail. Mail gestuurd met vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Tot op heden alleen vernomen dat het 2 dagen duurt voor ze kunnen reageren op mijn mail.

Ik zal Topdierenshop niet zo snel aanbevelen bij mijn vrienden of familie.

Gewenste Oplossing:

Met een snelle levering van mijn artikel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beertje2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM