Mijn Klacht:
Ik heb van de week al een klacht ingediend bij Klacht.nl onder Refnr.: 1005735 vanwege een onterechte berekening van de gasmeter vanwege een storing. Antwoord van Mitchell van Oxxio was dat als ik een opleveringsrapport zou overleggen de stand opnieuw bekeken zou worden. Het probleem is echter dat op 17 augustus volgens de nieuwe bewoners de gasmeter in zijn geheel is vervangen door Stedin waardoor de stand op 0 is komen te staan. Er is dus geen opleveringsrapport volgens de nieuwe bewoner met een meterstand van voor 17 augustus. Ik vind het ook te gek voor woorden dat Oxxio al heel lang wist dat er een storing was, volgens Stedin al 3 maanden, en mij daar nooit van op de hoogte heeft gebracht en nu van mij verwacht dat ik opleveringsrapporten overleg terwijl Stedin meld dat Oxxio ook contact op kan nemen met Stedin voor informatie omtrent de meter. Er wordt zomaar een schatting gedaan die extreem hoog is terwijl alleen de verwarming en douche op gas was en de berekening van de gasmeter nota bene gaat over de warme maanden waarin de verwarming niet is gebruikt. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd terwijl de verantwoordelijkheid van de meter niet bij mij ligt maar bij Stedin en Oxxio. Ik wil dat dit dan ook door Oxxio wordt opgelost ipv mij het werk te laten doen. Ik heb al zoveel gemaild, gebeld en gechat en ik ben het zo zat hoe dit maar door en door blijft gaan terwijl als Oxxio contact opneemt met Stedin dit zo opgelost kan zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat Oxxio de berekening kwijtscheld of zelf de moeite neemt door contact op te nemen met Stedin om dit op te lossen. Nogmaals, de gasmeter en de werking daarvan is niet mijn verantwoording. Het is buiten mijn schuld om als deze defect is en het is aan Stedin en Oxxio om daar een oplossing voor te vinden en niet om een klant daarvan de dupe te laten zijn. Zeker niet als dit bij beide maatschappijen al maanden bekend was!
(10)
