Klacht: Kapot artikel

Divon Jongsma op 06 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw melding bij onze klantenservice, willen wij u onze excuses aanbieden voor dit vervelende voorval met uw SILVERCREST slow cooker. Helaas kunnen wij u geen herstel, vervangend artikel of onderdelen aanbieden. In het kader van onze onvoorwaardelijke...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2021

Na zes weken zonder reactie op een ingediende klacht bij Lidl over een kapot handvat van een slowcooker pan, is de klant teleurgesteld. De pan is nog geen jaar oud en valt onder de driejarige garantie. Ondanks de aankoop van een nieuwe slowcooker, blijft de klant wachten op een oplossing voor het kapotte artikel.

Mijn Klacht:

Al 6 week geleden heb ik een klacht ingediend bij de Lidll.
Dit gaat over een kapot handvat van mijn slowcooker pan die nog geen jaar oud is terwijl er 3 jaar garantie op zit.
Ik vind dit een zeer slechte zaak .inmiddels kort geleden een nieuwe slowcooker pan gekocht omdat ik dit een heel fijne pan vind.
Maar ik hoor maar geen antwoord op mijn klacht intussen zit ik nog wel steeds met een kapotte pan waar nog steeds garantie op is waar ik ook de bon nog van heb.
Ik hoop dat ik misschien op deze manier van u zal horen .

Gewenste Oplossing:

Gewoon graag een nieuwe pan

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 oktober 2021 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Divon Jongsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer