Terug

Klacht: Verkeerde bestelling kwam te laat en koud aan

Louis wolf op 03 oktober 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 3 oktober 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een bestelling via Uber Eats, waarbij een verkeerde Mac Donalds bestelling te laat en koud werd geleverd. Communicatie met de bezorger was moeilijk vanwege taalbarrières, en pogingen om contact op te nemen met Uber voor een oplossing leverden geen reactie op. De klant voelt zich gefrustreerd en heeft het gevoel dat het geld verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

2/10 een Mac Donalds bestelling gedaan voor 54,99 een kwartier later dan gemeld kwam de verkeerde bestelling aan. De man die leverde kon het niet vinden en sprak geen woord Nederlands en Engels dus daar was niet mee te communiceren. Mac Donalds gebeld en die meldde dat onze bestelling er nog stond en uiteraard weg gegooid zou worden en wij het moesten oplossen met uber . Nou niet te doen, heel veel berichten gestuurd via de app geen response. Geld weg ! De koude verkeerde bestelling hebben de kids maar gedeeld ( 1 portie ) WAAR KAN IK UBER PERSOONLIJK SPREKEN !

Gewenste Oplossing:

Geld terug! Ik heb de bonnetjes als foto toegezonden via de app.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Louis wolf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het