Terug

Klacht: Lidl Plus kaart werkte weer niet

A. MEULENBERG op 01 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 01-10-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat we momenteel een storing ervaren van de Lidl Plus app. Helaas kunnen wij het aankoopbedrag niet achteraf bijschrijven op de spaarmeter. Ter compensatie van het ongemak...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2021

Een klant van Lidl meldde dat de Lidl Plus kaart opnieuw niet werkte, waardoor kortingen aan de kassa niet konden worden toegepast. Dit leidde tot frustratie bij zowel de klant als het personeel, die niet in staat waren om de korting handmatig te verrekenen. De klant uitte bezorgdheid over het verlies van klanten door deze problemen en vroeg om een oplossing.

Mijn Klacht:

HALLO VANMORGEN WERKTE DE PLUS KAART WEER NIET NU HEB IK DE ARTIKELEN WAAR JE KORTING OP KREEG AAN DE KASSA BIJ HET AFREKENEN NIET GEACEPTEERD.
HET PERSONEEL IS HIER NIET BLIJ MEE EN DE KLANT AL EVENMIN.
MIJN VRAAG IS WAAROM KUNNEN ZE HET NIET ZELF AAN DE KASSA DA VEREKENEN ZE HEBBEN TOCH ALLEMAAL REKENMACHINTJES OP DE TELEFOON.
JULLIE RAKEN HIER WEL KLANTEN MEE KWIJT WANT HET WORDT TOCH DOORVERTELD.

NU WERKT DE SPAARMETER NATUURLIJK OOK NIET GEEN GOEDE RECLAME

HOPELIJK OP EEN SNEL ANTWOORDT A. MEULENERG

Gewenste Oplossing:

DAT WE ALSNOG DE RECLAME VAN DEZE WEEK KUNNEN KOPEN EN DAT ER EEN BEDRAG OP DE SPAARMETER WORDT BIJ GESCHREVEN WAT WE NU MISSEN.

JULLIE MAKEN RECLAME MAAR DAN MOET DE KLANT DEZE WEL KRIJGEN

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 oktober 2021 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

A. MEULENBERG

Heeft op 01 oktober 2021 om 18:14 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

weet niet hoe ik in het account kom om het uit te printen

Reactie van de melder van de klacht A. MEULENBERG

4 jaren geleden - het is leuk en aardig maar ik kom niet in het account waar jullie die 5 euro hebben gedeponeerd of kan ik het e-mailtje uitprinten dat julie hebben gestuurd met klacht opgelost

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Goedenavond, Wij hebben je per mail een uitleg gestuurd hoe je bij de kortingscoupon kan komen. Mocht dit niet lukken dan ontvangen wij graag als reactie op die mail wat er precies niet lukt. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door A. MEULENBERG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het