Klacht: Niet werkende klantenkaart

S.K. Mulder op 01 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 01-10-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat we momenteel een storing ervaren van de Lidl Plus app. Onze excuses hiervoor! Ter compensatie van het ongemak en de niet verrekende kortingen hebben wij een...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2021

Een klant van Lidl in Stadskanaal ervaart herhaaldelijk problemen met de Lidl Plus kaart, waardoor kortingen niet worden geregistreerd en de kassabon onjuist is. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant in plaats van voordeel vaak meer betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag zoals altijd boodschappen gedaan bij Lidl Stadskanaal. Opnieuw werkte de Lidl plus kaart niet. Dit hield o.a.in: wokgroente,shoarma, witlof, bleekselderij, snackemmer, korting €1, en de kassabon die het gekochte niet heeft geregistreerd.
Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurde en ik ben er erg ontstemd over.
Het is al een heel gepuzzel om een en ander te activeren. In plaats van voordeel betaal ik regelmatig méér.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 oktober 2021 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Lidl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door S.K. Mulder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer