Klacht: Niet reageren op mail

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BankhoesDiscounter has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

De retour is aangegeven bij Klarna en hierbij is dit opgelost. Wij werken er druk aan om dit proces te versnellen en onze retouren sneller aan te melden in het warenhuis.

Status Opgelost
Datum 30 september 2021

Eddy Collignon heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar BankhoesDiscounter, maar ontvangt geen reactie. Ondertussen ontvangt hij een extra rekening van Klarna en maakt zich zorgen over mogelijke gevolgen als hij niet voor 3 oktober betaalt.

Mijn Klacht:

Heb verschillende mails gestuurd maar krijg geen reactie terug,maar ondertussen krijg ik wel een extra rekening van Klarna,hoe gaan we dit nu oplossen,als ik voor 3oktober niet betaal krijg ik een deurwaarder aan mijn deur,hoop nu wel iets van jullie te horen.M.V.G Eddy Collignon.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn retour wordt doorgegeven aan Klarna.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankhoesDiscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankhoesDiscounter nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankhoesDiscounter in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankhoesDiscounter een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BankhoesDiscounter

Heeft op 15 maart 2022 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De retour is aangegeven bij Klarna en hierbij is dit opgelost. Wij werken er druk aan om dit proces te versnellen en onze retouren sneller aan te melden in het warenhuis.

Alle klachten die gemeld zijn door Eddycol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten