Mevrouw Sanders Jorritsma op 30 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft zes flessen witte wijn besteld bij HEMA, maar deze zijn niet afgeleverd vanwege beschadiging. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en is ontevreden over de situatie, vooral omdat de wijn bedoeld was voor een verjaardag.
Hema is niet te bereiken best nummer3SHEM1933362201 ik hoop toch echt dat ik uiterlijk zaterdag de wijn hebt ik hebproberen te chatten en een half uur aan de telf gehangen
Dit is voor mij een reden om chagrijnig te zijn
Groetje ASanders
Zo snel mogelijk mijn best ontvangen lijkt mij duidelijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
