Klacht: Zonder qr code toch in restaurant

M van saane op 30 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 september 2021

Op 30 september ervoer de klager inconsistenties in het beleid rondom de QR-code in het restaurant van HEMA. Terwijl de klant voor hen zonder QR-code werd toegelaten, moesten zij deze wel tonen. Dit leidde tot verwarring over de handhaving van de regels.

Mijn Klacht:

Donderdag 30 sept 13.00
De klant voor ons had geen qr code en mocht desondanks gewoon plaats nemen in het restaurant van de medewerkster achter de balie
En wij moesten hem wel laten zien.
Later werd er een mevrouw weggestuurd omdat zebgeen geldige qr code had
Dit is een beetje een raar beleid.
Waarom gaat de Hema hier zo mee om?

Mvg m van saane

Gewenste Oplossing:

Duidelijk beleid handhaven. Geen qt code, niet naar binnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M van saane
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM