Klacht: Klacht wordt niet behandeld

annemie1 op 30 september 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Corendon omdat zijn eerdere klacht bij vakantiediscounter niet werd behandeld. Hij ontving een reactie dat zijn klacht niet in behandeling werd genomen en ervaarde problemen met zijn terugvlucht van Catania naar Amsterdam, waaronder een onverwachte tussenlanding en het verlies van gereserveerde stoelen. De situatie aan boord was ook stressvol door conflicten tussen andere passagiers, wat leidde tot angst bij hem en zijn gezin.

Mijn Klacht:

Daar vakantiediscounter niet reageert op afhandelen klacht had ik klacht ingediend bjj corendon en dan krijg ik reactie terug dat klacht niet in bdhandeling wordt genomen op dit formulier. Ik kon nergens anders formuler vinden. Kreev mail terjg toen w maanden voorbij waren. Terugvlucht catania- amsterda. Met tussenlanding die pas 5 dagen van te voren bekend werd. Sommige medepassagiers mochten 2 dagen gratis in hotel blijven zonder tussenlanding. Tevens kregen wij hierdoor niet onze gereserveerde stoelen 10E en 10F maar 11A en 11B zonder raam. Door ruzie van buitenlandse vrouwen met andere passagiers, zoon zat naast dochter, waren wij bang en zkjn heel snel uit vliegtuig gegaan daar wij ons door zoon angstig voelden

Gewenste Oplossing:

Gereserveerd geld stoelen terug 16 euro. En vergoeding voor tussenlanding. Dit was op 5 juli catania- amsterdam gepland. Hotel eloro

Alle klachten die gemeld zijn door annemie1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM