Klacht: Servicekosten en afhandelingskosten moeten betalen terwijl tickets al duurder waren.

Joany66 op 29 september 2021 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 29 september 2021

Een klant van Viagogo heeft kaarten gekocht voor 103 euro per ticket, onder het mom van de beste prijs en locatie. De klant ervaart de prijs als misleidend, aangezien de kaarten in werkelijkheid 85 euro kosten en er bovendien hoge servicekosten zijn toegevoegd. De klant vraagt om terugbetaling van de servicekosten en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb kaarten gekocht onder voorwendsel beste prijs beste locatie. Ik betaalde 103 euro per ticket. We zitten tweede rang rij 25 niets beste locatie de kaarten kosten 85 euro dus niet beste prijs en dan die belachelijke servicekosten. In totaal 225 euro teveel betaald. Ik vind het misleiding. Baal vreselijk. Helaas kan je totaal het bedrijf niet benaderen met je klacht. Wil graag de servicekosten terug betaald krijgen.

Gewenste Oplossing:

Servicekosten terug betaald krijgen en betere plaatsen voor die 103 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joany66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM