Klacht: Bijzonder vette rookworsten

Til Siebelink op 29 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 september 2021

Een klant van HEMA heeft meerdere keren vette rookworsten aangetroffen, wat leidde tot teleurstelling. Na het verwarmen van de worsten viel het op dat ze veel vet bevatten, wat resulteerde in een vetspuit bij het aansnijden en een grote vetvlek op kleding. De klant vraagt zich af of dit een nieuwe verwerkingsmethode is of een incident, omdat hij de rookworsten graag blijft kopen.

Mijn Klacht:

Omdat ik een fan ben van de beroemde rookworsten van de HEMA, koop ik die dan ook regelmatig. Helaas trof ik voor de tweede maal 2 rookworsten die ongelooflijk vet waren. Voorheen heb ik dat nog nooit meegemaakt en nu al twee keer achter elkaar. Het viel mij al direct op dat de worsten na verwarmen zeer ruim in hun vel zaten en erg zacht aanvoelden. Bij het aansnijden spoot er werkelijk een straal vet uit en dat is echt niet overdreven. gevolg was een grote vetvlek op mijn kleding, en de worst een stuk minder lekker dan ik gewend ben! Nu is mijn vraag of dat een nieuwe manier van verwerken is en dus ook vaker te verwachten, of dat het om een incident gaat? Ik hoop het laatste want ik zou de worsten niet graag missen!
De worsten zijn door mij gekocht op dinsdag 28 September 2021 in The Mall te Leidschendam.
Vriendelijk groeten,
JH Siebelink

Gewenste Oplossing:

Uitleg over deze gevallen van mindere kwaliteit en de hoop dat het om incidenten ging zodat wij van de lekkere worsten als voorheen kunnen blijven genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Til Siebelink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM