Klacht: Fruit King over datum?

Lucash op 28 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Leeuwen, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw knijptoetjes en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij hebben u op 28 september een e-mail verstuurd met het verzoek om meer informatie, zodra wij dit ontvangen nemen...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 september 2021

Een consument heeft knijptoetjes van het merk Milbona gekocht bij Lidl, maar vond de smaak en textuur onacceptabel. Na het proeven van meerdere verpakkingen met dezelfde houdbaarheidsdatum, besloot de klant de batch te laten controleren en gaf aan deze producten niet meer te willen kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hi,

Van het weekend knijptoetjes gekocht bij de LIDL van het merk Milbona (Safari squeezers to go banaan). De eerste die me dochter had gekregen wilde ze na 1 hap niet, ik dacht in eerste instantie dat ze er gewoon geen zin in had. Vandaag weer, en ze vond hem niet lekker ik proeven… Allemaal brokken en een gore smaak wat eraan zit niet normaal. Heb de overige 2 opengemaakt en daarmee was hetzelfde verhaal. Ik zou dus even de batch met datum 15.10.21 (252 09:32:00 SN) na laten kijken want dit is niet normaal. Deze ga ik in ieder geval niet meer kopen.

Gewenste Oplossing:

Wellicht is mijn geld terug een optie, hoewel ik het daar niet voor doe. Ik zou als LIDL zijnde vooral even die batch checken, voordat er meer mensen zijn met dit probleem! Misschien dat ik toevallig 4 verkeerde heb, maar dat lijkt me sterk.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 september 2021 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Lidl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucash
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer