Rebekka1982 op 26 september 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica
Een klant van TrendX.nl heeft een klacht ingediend over een schooltas die na 26 dagen werd geleverd, in plaats van de beloofde 5-10 dagen. Daarnaast ontving de klant de verkeerde kleur en waren binnen twee weken de hengsels en rits kapot. Ondanks drie verzonden e-mails over deze problemen heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren.
na 26 dagen geleverd ipv 5-10 dagen
Verkeerde kleur tas geleverd
Binnen 2 weken hengsels en rits kapot
Nog geen enkele reactie gehad op mijn 3 mailtjes over mijn klachten (steeds een week ertussen). Erg klantonvriendelijk en onfatsoenlijk!
Volledige bedrag terug (evt een een mooi deel ervan)
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
