Klacht: Meter loopt geen warm water

Mini mii op 05 oktober 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vattenfall
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2021

Een gezin heeft een rekening van 1800 euro ontvangen van Vattenfall, terwijl zij normaal gesproken slechts 30 tot 40 gigajoule per jaar verbruiken. Na controle door een monteur bleek dat de warmwaterkraan dichtstond, waardoor er geen warm water beschikbaar was, maar de meter bleef wel doorlopen. Het gezin is ontevreden over de situatie en eist een oplossing voor de hoge rekening.

Mijn Klacht:

Wij hebben een rekening van 1800 euro wij zouden als gezin 1 huishouden 103 gj verbruikt hebben (heel apart) normaal ronde 30 40 per jaar voor 1 gezins houden voor een 1 gezinswoning nu het volgende alles uit gelezen door monteur en hebben we geen warm water (achteraf bleek dat de kraam nog dicht stond) maar hun het punt Meter liep door en er kwam dus geen druppel warm water uit de kraam heel fijn stadsverwarming (niet dus) en nu willen incasseren 1800 euro wij zijn zo niet te vreden met het leveren van vattenfall er moet een oplossing komen dit kan niet

Gewenste Oplossing:

Een goed gesprek met alle papieren erbij en kijken hoe we het gaan doen kloppen doet het niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemorgen, Dat is een flinke bijbetaling natuurlijk. Stadsverwarming is voor het warme water en voor je verwarming. Vervelend dat je geen warm water had. Gelukkig is dat opgelost. Ik kijk graag met je mee naar het verbruik en naar de rekening. Stuur je hiervoor in een privéberichtje je voorletters, achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb niets meer gehoord en ga ervan uit dat je via een ander kanaal geholpen bent. Mocht dat niet zo zijn, wil je dan contact met ons opnemen? Onze contactgegevens vind je op www.vattenfall.nl/contact Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door Mini mii
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie