Robiin82 op 05 oktober 2021 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft een proefperiode van 14 dagen bij MyHeritage aangevraagd, maar ontving geen communicatie over het vervolg. Desondanks werd er zonder toestemming een bedrag van €108 van zijn rekening afgeschreven. De klant heeft aangegeven hier niet mee akkoord te gaan.
ik ben ingegaan op een aanbieding om proefperiode van 14 dagen aan te gaan. Ik ben daarna niet meer benaderd met de vraag of ik na deze proefperiode verder wil, daarvoor in de plaats is er gewoon een bedrag van €108 afgeschreven zonder goedkeuring, mail of telefonisch contact.
Maar hierbij zie ik er dus vanaf.
Bedrag retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
